Preguntas frecuentes

¿Cuál es la edad mínima para poder alquilar un vehículo?

La edad mínima es de 23 años, teniendo una antigüedad el permiso de conducir de al menos 2 años.

¿Qué documentos necesito para alquilar?

El pasaporte o DNI y el permiso de conducir vigentes tanto del conductor principal como de los conductores adicionales. Además de la tarjeta de crédito del conductor principal o algún acompañante.

¿Es necesario tener tarjeta de crédito?

Sí, debiendo estar presente el titular.

¿Cómo cuento los días de alquiler?

El día de alquiler es el período de 24 horas a partir de la hora de comienzo del mismo. Se aplicará un margen de 4 horas en la devolución, después de las cuales se cargará el importe correspondiente a un día completo de alquiler.

¿Cómo puedo modificar o cancelar una reserva?

Contactando con nosotros en el tfno. +34 952 32 28 42, enviando un formulario de contacto a través de la web o enviando un mail a autosparis@telenet.es

¿Puedo elegir el modelo del vehículo?

No, la reserva se hará sobre el grupo elegido reservando cualquiera de los modelos que lo integran. No obstante, siempre intentamos satisfacer las necesidades de los clientes en la medida de lo posible, por lo que puede dejarnos un comentario en el apartado de OBSERVACIONES del formulario de RESERVA con sus preferencias; sin que ello implique una confirmación por nuestra parte.

¿Quién puede conducir el vehículo?

El conductor principal, que será la persona que figure como titular en el contrato de alquiler, así como hasta 2 conductores adicionales autorizados por la empresa.

¿Por dónde puedo circular con el vehículo?

El vehículo tiene autorización para circular solamente por España, Gibraltar y Portugal; quedando expresamente prohibido el traslado de los mismos fuera de la península (Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). En el caso de circular por Portugal se añadirá un extra de 50€.

¿Debo instalar yo mismo los accesorios adicionales?

Sí, pues así lo exige la compañía de seguro del vehículo; ya que, en caso de incidente provocado por una incorrecta instalación de los mismos la aseguradora no se responsabiliza de los daños ocasionados.

¿Dónde recojo el vehículo en el Aeropuerto de Málaga?

Estaremos esperándole en el área de llegadas a su izquierda, tras pasar la primer puerta eléctrica, con un cartel de AUTOS PARIS. En caso de no localizarnos puede llamarnos al teléfono +34 952 32 28 42.

Si no llego en un vuelo, ¿dónde puedo recoger el vehículo?

Podemos entregarle el vehículo en el Puerto, la Estación de Tren o cualquier punto de la Costa del Sol que usted elija, aplicando un cargo adicional entre 10€ y 70€ por servicio.

¿Dónde realizo la devolución del vehículo?

Habitualmente en el mismo sitio de entrega, o dónde usted nos indique dentro de la Costa del Sol y mediante cargo adicional.

¿Cómo puedo prolongar un alquiler?

Contactando con nosotros mediante el tfno. +34 952 32 28 42 ó mail autosparis@telenet.es como máximo en las 24 horas previas a la hora de devolución pactada en el contrato. En caso contrario, el seguro perderá su validez y será notificado como apropiación indebida ante las entidades correspondientes.

¿Qué debo hacer en caso de avería o accidente?

Deberá contactar con nosotros en el tfno.: +34 952 32 28 42 y le daremos instrucciones.

¿Puedo solicitar una factura?

Sí, sólo tiene que indicárselo a la persona que le atiende facilitándole sus datos fiscales, así como una dirección de mail para enviársela.

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AVISO

Recordamos a nuestros clientes que para viajar a España deben realizarse la prueba PCR con un
máximo de 72 horas antes de su viaje.
Si es usted ciudadano británico, aconsejamos la obtención del permiso de conducir internacional
para poder conducir en España a partir del 1 de Enero de 2021; a la espera de conocer los acuerdos
a los que se llegarán con motivo de la salida de UK de la UE y para evitar posibles inconvenientes
durante sus vacaciones.
Asimismo, le indicamos un enlace para revisar otras cuestiones a tener en cuenta antes de viajar a
España https://www.gov.uk/visit-europe-1-january-2021

Gracias y disculpen las molestias.